よくある質問

製品概要

QSovereign GaiXerは、どんな製品ですか?
A

Sovereign GaiXerは、お客様の社内ネットワーク内で完結して利用できる、安全なオンプレミス型の生成AI環境です。
主な特長は以下の通りです。

【高いセキュリティ】

本体内で動作するLLMを利用するため、社内のデータや入力したデータを外部サービスに送信することなく、生成AIを活用することが可能です。
これにより、情報漏洩のリスクを抑えつつ、機密情報や個人情報を含む業務にも安心して生成AIを活用できます。

【導入の手軽さ】

生成AIの利用に必要なソフトウェアがセットアップされた状態で届きます。複雑な設定は不要で、電源を入れて簡単な初期設定を行うだけで、その日からすぐに業務で使い始めることが可能です。

【幅広い業務への応用】

社内マニュアルや過去の報告書、仕様書などを参照させ、それに基づいた要約、情報検索などが得意です。定型業務の効率化から、専門的な内容に関するQ&A対応まで、様々なシーンでご活用いただけます。

QChatGPTやCopilotなどのようなクラウド型の生成AIサービスと何が違うのですか?
A

クラウド型の生成AIサービスとの最も大きな違いは、お客様のデータを外部に送信しないことです。
Sovereign GaiXerは、お客様の社内ネットワーク内ですべての処理が完結します。入力した情報が外部に出ることがないため、機密性の高い社内情報も安心して扱えます。
また、買い切り型のため、利用回数や頻度を気にすることなく、コストを固定したままで自由にお使いいただけます。

Q特にどんな業務で使えますか?
A

社内に蓄積されたドキュメントやデータ(社内規定、マニュアル、過去の報告書など)を活用する業務全般で特に効果を発揮します。
例えば、以下のような業務にご活用いただけます。

【資料作成・要約】

  • 長文の議事録を読み込ませ、要点や決定事項をまとめたサマリーを作成する。
  • 過去の複数の報告書から関連部分を抽出し、新しい報告書の骨子を作成する。

【情報検索・Q&A】

  • 膨大な社内規定の中から、特定の条件に合致する項目を対話形式で探し出す。
  • 製品マニュアルから、新人や顧客からの問い合わせに対する回答文案を生成する。

【業務効率化】

  • 定型的な文書のフォーマットに沿って、箇条書きのメモから文書を生成する。
  • メールの返信文案や、社内通知のドラフトを作成する。
Q1台あたりの利用人数の目安はありますか?
A

登録できるユーザーアカウント数に上限はなく、1台で何名様でもご登録いただけます。
ただし、同時に回答生成を行う人数が増えると、回答までの待ち時間が長くなる場合があります。
そのため、快適な応答速度を保ちながらご利用いただく目安として、同時に回答生成を行う人数は数名程度を推奨しております。

※文章の要約や翻訳など、比較的簡単な処理は待ち時間が短く、複雑な分析や長文の生成では長くなる傾向があります。

セキュリティ

Q機密情報や個人情報を扱う業務でも使えますか?
A

はい、ご利用いただけます。
Sovereign GaiXerは、お客様の社内ネットワーク内のみで動作するよう設計されています。入力された情報や参照させた社内データを、外部のインターネットへ送信せずに、回答生成が可能です。
そのため、セキュリティ要件の厳しい業務でも安心してご利用いただけます。

※実際の運用にあたっては、お客様社内のセキュリティポリシーや情報管理規定をご確認の上、ご判断ください。

Qインターネットにつながなくても生成AIが使えますか?
A

はい、ご利用いただけます。
本製品は、生成AIの頭脳にあたるLLM(大規模言語モデル)を本体に内蔵しています。そのため、全ての処理が本体内部で完結します。
工場や研究施設など、意図的にインターネットから切り離された閉じたネットワーク環境でも、主要な生成AIの機能をご利用いただけます。

料金

Q製品購入後の追加費用は発生しますか?
A

いいえ、本製品のご利用にあたって、原則として月額利用料やライセンス更新料などの継続的な追加費用は発生しません。
製品価格には以下の内容が含まれております。

  • ハードウェア本体
  • Sovereign GaiXer ソフトウェアライセンス

ただし、以下のようなオプションサービスをご希望の場合は、別途有償でのご提供となります。

  • 導入時の初期設定支援
  • 導入後の活用コンサルティングや研修
  • その他、個別のご要件に応じた運用サポート 等

サポート・導入支援

Q保証やサポートはありますか?
A

はい、製品には以下の保証とサポートが含まれていますので、安心してご利用いただけます。

【ハードウェア保証】

本体には3年間のメーカー保証が付きます。保証期間内に、取扱説明書に従った正常な使用状態で物理的な故障が発生した場合は、メーカーの保証規定に基づき修理・交換等の対応をいたします。

【ソフトウェアサポート】

Sovereign GaiXerのアプリケーションに関するサポートを提供します。操作方法がわからない場合のご案内や、万が一不具合が発生した際の調査、回避策のご提案などを行います。

サポートへのお問い合わせ方法など、詳しくは製品に同梱されている「サポートのしおり」や、各種規約類をご確認ください。

Q購入後のソフトウェアやLLMのアップデートはありますか?
A

はい、ご提供しています。
本製品に搭載しているLLM(大規模言語モデル)の更新や機能追加に伴うソフトウェアアップデート等、お客様の環境を最新の状態に保つためのアップデートプログラムを定期的にご提供します。

アップデートの適用方法は、お客様の環境に応じて選択できます。

【Sovereign GaiXerをインターネットに接続できる場合】

管理者画面から簡単な操作でアップデートを適用できます。

【Sovereign GaiXerをインターネットに接続しない場合】

インターネットに接続できる端末から別途ご提供するアップデートファイルをダウンロードしていただき、そのファイルをUSBメモリ等の手段によってSovereign GaiXer本体に取り込み、アップデートを適用してください。

  • 上記手段によってアップデートファイルを取得できない場合は、個別にご相談の上、別途有償にて対応いたします。
Q初期設定や導入後の活用支援は依頼できますか?
A

はい、お客様のニーズに合わせて、ご自身で設定する方法と、弊社の支援サービスをご利用いただく方法の両方をご用意しています。

【ご自身で設定する場合(無償)】

お客様ご自身でスムーズに設定を進められるよう、ネットワーク接続から基本的な使い方までを解説した手順書をサポートページにて公開しております。

【支援サービスをご利用の場合(有償)】

「導入時の設定に不安がある」「導入後、より効果的に活用するためのアドバイスが欲しい」といったご要望にお応えするため、専門スタッフによる有償の導入支援や活用コンサルティングサービスをご提供しています。
詳しくは弊社営業担当までご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。